La qualitat i les cartes de servei que presenta l'OEPM
Els aspectes relacionats amb la qualitat a l'Administració Pública, en general, i a la propietat industrial, en particular, juguen un paper fonamental davant els nous reptes que planteja la societat.
L'Oficina Espanyola de Patents i Marques ha assumit decididament aquest repte com una oportunitat de millora, que els usuaris del sistema percebran de manera gradual.
El primer pas va ser l'aprovació d'una resolució de la Direcció General, per la qual s'aprovava la política de qualitat de l'OEPM, i el text de la qual es pot trobar en aquest microlloc web. [Veure "Més informació"]
Una segona fita ha estat l'obtenció del certificat, atorgat per AENOR, que acredita que el nostre sistema de gestió de qualitat per al servei PCT està d'acord amb la norma ISO9001:2000.[Veure "Més informació"]
La pàgina web OEPM-Qualitat és una tercer assoliment que permetrà d'establir un vincle actiu entre els nostres usuaris i l'Oficina i crear una via de comunicació directa i àgil que permeti la retroalimentació necessària i una disseminació completa de les activitats que l'OEPM ha fet fins ara, i aquelles que farà en el futur, per a la millora dels seus serveis.
