La calidad y las cartas de servicio que presenta la OEPM
Los aspectos relacionados con la Calidad en la Administración Pública en general y en la Propiedad Industrial en particular, están jugando un papel fundamental frente a los nuevos retos que la sociedad plantea.
La Oficina Española de Patentes y Marcas ha asumido decididamente este reto como una oportunidad de mejora que se irá percibiendo de forma gradual por los usuarios del sistema.
El primer paso fue la aprobación de una resolución de la Dirección General por la que se aprobaba la Política de Calidad de la OEPM y cuyo texto pueden encontrar en este microsite. [Ver "Más Información"]
Un segundo hito ha sido obtención del cerificado por parte de AENOR que acredita que nuestro sistema de gestión de calidad para el servicio PCT está de acuerdo con la norma ISO9001:2000.[Ver "Más Información"]
La página web OEPM-Calidad se constituye en un tercer hito que permitirá establecer un vínculo activo entre nuestros usuarios y la Oficina, creando una vía de comunicación directa y ágil que permita la necesaria retroalimentación así como una completa diseminación de las actividades que la OEPM ha realizado y realizará en el ámbito de mejora de sus servicios.
