Ministerio de Industria, Turismo y Comercio LogoMinisterior
 

Kalitatea

 

Gure bulegoan ezarritako Kalitatea Kudeatzeko eta Zaintzeko Sistema Integratuari esker, OEPMn konpromisoa hartzen dugu etengabe hobetzeko politika aplikatzeko; hori, informazio teknologikoaren arloan zehazki, gero eta produktu eta zerbitzu hobeetan gauzatzen da.

 

OEPMk ISO 9001:2015 eta UNE 166006:2018  arauen ziurtagiriak ditu, informazio teknologikoko produktu hauek ekoizteari dagokionez:

 

  • Patenteen gaineko txosten teknologikoak.
  • Atzera begirako bilaketak.
  • Neurrira egindako zaintza teknologikoko txostenak.
  • Zaintza teknologikoaren aldizkariak.
  • Alerta teknologikoak

 

Zerbitzu gutunak

 

Zerbitzu-gutunen bidez, OEPMk herritarrei informazioa ematen die esleituta dituen zerbitzuei buruz, zerbitzu horien inguruan dituzten eskubideei buruz eta horiek ematean kalitatezko konpromisoei buruz.

 

Informazio teknologikoko zerbitzu eta produktuei dagokienez, gaur egun zerbitzu-gutun bat indarrean dugularik, hor sartzen dira patenteen txosten teknologikoak, neurrirako zaintza teknologikoko txostenak eta atzera begirako bilaketak. Horretan definitutako kalitate-konpromisoen jarraipena hilero argitaratzen dugu:

 

 

Gogobetetze-inkesten txostenak

 

OEPMrentzat garrantzitsua da erabiltzaileen beharrak asetzea eta itxaropenak betetzea, eta zerbitzuak hobetzeko eremuak detektatzea,

 

Informazio Teknologikoko zerbitzu eta produktuei dagokienez, eskainitako zerbitzuei buruzko gogobetetze-inkestak egiten ditugu aldian behin, eta lortutako emaitzekin txostenak egiten ditugu (aurrerago kontsultatu ditzakezu).