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Service charters

 

Las cartas de servicios son los documentos a través de los cuales en la OEPM informamos públicamente a los ciudadanos sobre los compromisos de calidad adquiridos en la prestación de los servicios y sobre los derechos que les asisten en relación con éstos.

 

Las cartas de servicios, se encuentran reguladas por Real Decreto 951/2005 de 29 de julio, y se integran dentro de los Programas de Gestión de Calidad de la Administración General del Estado impulsados por el Gobierno de España para fomentar la calidad de los servicios públicos.

 

 

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  • Servicio de información y atención al ciudadano
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