Alto grado de satisfacción de los usuarios sobre los servicios prestados por la OEPM

Mon Oct 07 09:02:00 CEST 2013

Las respuestas recibidas de las últimas encuestas de satisfacción de los usuarios de Modelos de Utilidad y de Patente Nacional y Sistema PCT, durante el periodo junio 2012- mayo2013, evidencian un alto grado de aceptación de los servicios que presta la OEPM, que cabe atribuir al mayor esfuerzo realizado por el Organismo en la mejora de sus procesos.

En Modelos de Utilidad destacan los resultados en “Información en la WEB” (88% de satisfechos); “Atención Recibida “ (85% de satisfechos) y ”BOPI “ (78% de satisfechos) por su alto nivel de satisfacción en el uso de los servicios facilitados. En el ámbito de Patente Nacional y Sistema PCT los resultados de la encuesta arrojan un elevado grado de satisfacción en “Contenidos WEB” (79% de satisfechos); “Consulta Base de Datos” (75% de satisfechos) y “Solicitud electrónica” (74% de satisfechos).

Se puede ampliar la información en los siguiente enlaces:

http://oepm-calidad.es/comun/documentos/Informe_Satisfaccion_Modelos_Utilidad_2013.pdf

http://oepm-calidad.es/comun/documentos/Informe_Satisfaccion_PCT_y_Patente_Nacional_2013.pdf